Política de reembolso

🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos – SMProWheels
En SMProWheels nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

📦 Plazo de devolución
•     Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones
•     El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos los accesorios incluidos.
•     No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (como llantas hechas a medida o accesorios grabados), salvo defecto de fabricación.
•     El cliente debe aportar prueba de compra (número de pedido o factura).

🔁 Cambios
•     Puedes solicitar un cambio por otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia).
•     Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, salvo error por parte de SMProWheels.

💸 Reembolsos
•     Una vez recibida y verificada la devolución, se emitirá el reembolso en un plazo de 7 días laborables.
•     El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
•     No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío.

🚚 Cómo iniciar una devolución
1.     Escribe a smprowheels88@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2.     Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
3.     Una vez recibido y revisado, te confirmaremos el estado del reembolso o cambio.

⚠️ Excepciones
•     Productos en oferta o liquidación no admiten devolución, salvo defecto.
•     No se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido.